08.02.- SEGUNDO NIVEL POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.-OBJETIVO DE LA POLÍTICA
En CARLÚS SEGURIDAD SL (en adelante, CARLÚS SEGURIDAD), respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y compartimos su información conforme a la normativa aplicable en protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Esta política de privacidad se aplica al sitio web http://www.empresaseguridadcarlus.com. Si usted no nos proporciona sus datos personales, no se realizará ningún tratamiento de su información.
Le informaremos sobre las nalidades del tratamiento, las entidades que podrían acceder a sus datos y sus derechos como titular de los mismos. Algunos tratamientos pueden estar basados en obligaciones legales, contratos o intereses legítimos, sin requerir su consentimiento expreso. Si el sitio web utiliza cookies, se lo noticaremos claramente en nuestra Política de Cookies, donde podrá obtener más información sobre el uso de cookies y cómo gestionar sus preferencias.
Esta política garantiza transparencia y está diseñada para que conozca y ejerza sus derechos con claridad.
2.- DEFINICIÓN DE DATO PERSONAL
Datos personales: Se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identicada o identicable (“usuario del Website”). Se considerará persona física identicable a toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante identicadores tales como un nombre, un número de identicación, datos de localización, un identicador en línea, o a través de elementos propios de su identidad física, siológica, genética, psíquica,
económica, cultural o social.
3.-IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO
¿Quién recaba y trata sus datos?
El Responsable del Tratamiento de Datos es:
CARLÚS SEGURIDAD SL CIF B87869731
¿Cómo puede contactar con nosotros?
Domicilio postal y de nuestras ocinas: Pedrezuela Nº23 A . 28925, Alcorcón (Madrid), España
Domicilio social: Pedrezuela Nº23 A . 28925, Alcorcón (Madrid), España
Email: tgomez@carlusseguridad.com- Teléfono: 91 464 64 04
¿Quién puede ayudarte con nuestra Política de Protección de Datos?
En CARLÚS SEGURIDAD contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPO), cuya función es garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos dentro de nuestra entidad. Si tiene alguna consulta o necesita asistencia sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro DPO a través de los siguientes medios:
Auratech Legal – NIF B87984621
Email: rgpd@auratechlegal.es- Teléfono: 0034 91 113 49 63
4.- LEYES Y NORMATIVAS APLICABLES
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos está desarrollada en base a las siguientes normativas y leyes de protección de datos:
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. En adelante RGPD.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. En adelante LOPD/GDD.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. En adelante LSSICE.
5.- PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En CARLÚS SEGURIDAD tratamos los datos personales conforme a los principios establecidos en la normativa vigente, garantizando que el tratamiento sea:
Lícito, leal y transparente: Informamos de manera clara y accesible sobre cómo se recopilan y usan los datos.
Limitado a nes especícos: Los datos se recogen con nes legítimos y no se utilizan para otros propósitos.
Minimización de datos: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios.
Exactitud: Mantenemos los datos actualizados y corregimos los inexactos.
Limitación de conservación: Los datos se conservan sólo durante el tiempo necesario para los nes indicados.
Integridad y condencialidad: Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos.
Responsabilidad proactiva: Asumimos la responsabilidad de cumplir y demostrar el cumplimiento de estos principios.
6.-MEDIDAS DE SEGURIDAD
¿Qué hacemos para garantizar la privacidad de sus datos?
En CARLÚS SEGURIDAD, hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que tratamos. Estas medidas están diseñadas para prevenir la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido de los datos, adaptándose al estado de la tecnología y a los riesgos potenciales.
Entre las medidas destacamos:
Condencialidad: Solo personas autorizadas pueden acceder a la información.
Integridad: La información se mantiene precisa y protegida contra modicaciones no autorizadas.
Disponibilidad: Garantizamos que los datos estén accesibles para las personas autorizadas en todo momento.
Evaluación continua: Revisamos y mejoramos regularmente nuestras medidas de seguridad para adaptarnos a nuevas
amenazas y avances tecnológicos.
Seudonimización y cifrado: Aplicamos estas técnicas para reforzar la protección de los datos, especialmente los sensibles
7.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
¿Para qué queremos tratar sus datos?
A continuación le detallamos los usos y nalidades previstas:
Gestión de Consultas de Clientes a través del Website
Gestionar y responder a las consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto del website Informar a los interesados sobre los servicios de seguridad, videovigilancia y otros servicios relacionados de Carlús Seguridad Gestión de contactos y solicitudes a través de botones de “Click to Call” y WhatsApp en la web
Facilitar la comunicación directa con clientes y potenciales clientes
Ofrecer soporte comercial y responder a consultas
Registrar la interacción para nes organizativos o comerciales
Cookies, píxels y tracking
Obtener datos estadísticos de la navegación de los usuarios, identicar problemas, analizar sus preferencias y ofrecerle publicidad
adaptada a sus intereses.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Utilizamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las nalidades indicadas anteriormente. Salvo que exista
una obligación o requerimiento legal, los plazos de conservación previstos son:
Gestión de Consultas de Clientes a través del Website : Durante un plazo de 1 año a partir de la última conrmación de interés. Los
datos personales recogidos se conservarán mientras sean necesarios para la gestión de la consulta, eliminándose automáticamente una vez transcurrido el plazo de conservación, salvo que exista una obligación legal de retención adicional.
Gestión de contactos y solicitudes a través de botones de “Click to Call” y WhatsApp en la web : Mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o solicitud y, posteriormente, durante el plazo legal aplicable para posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Cookies, píxels y tracking Deberá acceder a nuestra política de cookies para conocer el tiempo de conservación de cada cookie así como la información que se ha recabado.
8.- LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
¿Por qué tratamos sus datos?
La recogida y el tratamiento de sus datos está legitimado siempre por una o varias bases jurídicas, las cuales detallamos a continuación:
Gestión de Consultas de Clientes a través del Website
(Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado
Gestión de contactos y solicitudes a través de botones de “Click to Call” y WhatsApp en la web
(Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado
Cookies, píxels y tracking
(Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado
9.- DESTINATARIOS DE SUS DATOS
¿A quiénes cedemos sus datos dentro de la Unión Europea?
En ocasiones, para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro compromiso contractual con usted, nos vemos ante la obligación y necesidad de ceder algunos de sus datos a ciertas categorías de destinatarios, las cuales especicamos a continuación:
Gestión de contactos y solicitudes a través de botones de “Click to Call” y WhatsApp en la web. En el caso de WhatsApp, los datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Se garantiza el cumplimiento mediante Cláusulas
Contractuales Tipo y otras garantías adecuadas aprobadas por la Comisión Europea.
Cookies, píxels y tracking : Empresas dedicadas a publicidad o marketing directo
¿Realizamos Transferencias Internacionales de sus datos fuera de la Unión Europea?
En el contexto de nuestros procesos de tratamiento de datos, es posible que recurramos a servicios externos que impliquen almacenamiento y/o tratamiento de sus datos por organizaciones fuera de la Unión Europea. Esto conlleva realizar transferencias internacionales de sus datos.
10.- ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO DE DATOS
Se describen a continuación las actividades de tratamiento de datos realizadas a través de http://www.empresaseguridadcarlus.com, especicando:
Actividad: Nombre de la actividad de tratamiento de datos.
Finalidades: Usos y tratamientos realizados con los datos recabados.
Base legal: Fundamento jurídico que legitima el tratamiento de datos.
Datos tratados: Tipos de datos procesados.
Procedencia: Fuente de los datos.
Conservación: Periodo de conservación de los datos.
Destinatarios: Terceros a quienes se les ceden los datos.
Transferencias internacionales: Transferencias de datos fuera de la Unión Europea.
10.1 -Actividades de tratamiento
Son aquellas actividades de tratamientos de datos cuyas nalidades son necesarias para la prestación de los servicios.
GESTIÓN DE CONSULTAS DE CLIENTES A TRAVÉS DEL WEBSITE
Bases jurídicas (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado Finalidades
Gestionar y responder a las consultas y solicitudes de información recibidas a través del
formulario de contacto del website; Informar a los interesados sobre los servicios de
seguridad, videovigilancia y otros servicios relacionados de Carlús Seguridad
Categorías de datos y colectivos Contactos web (Datos identicativos)
Procedencia de datos El propio interesado o su representante legal
Categoría de destinatarios No están previstas
Transferencia internacional No están previstas
Plazo de conservación
Durante un plazo de 1 año a partir de la última conrmación de interés. Los datos
personales recogidos se conservarán mientras sean necesarios para la gestión de la
consulta, eliminándose automáticamente una vez transcurrido el plazo de conservación,
salvo que exista una obligación legal de retención adicional.
Medidas de seguridad
1. Control de acceso: Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado para la gestión de consultas, mediante autenticación de usuarios y gestión de roles.
2. Cifrado de datos: Cifrado de la información personal transmitida a través del formulario de contacto para proteger la condencialidad de los datos.
3. Registro de actividad: Mantenimiento de un registro de accesos y modicaciones en los datos recogidos, permitiendo auditorías y revisiones de seguridad.
4. Copia de seguridad: Realización de copias de seguridad periódicas de los datos del sistema de consultas para garantizar su disponibilidad y recuperación en caso de incidente.
GESTIÓN DE CONTACTOS Y SOLICITUDES A TRAVÉS DE BOTONES DE “CLICK TO CALL” Y WHATSAPP EN LA WEB
Bases jurídicas (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado
Finalidades
Facilitar la comunicación directa con clientes y potenciales clientes; Ofrecer soporte
comercial y responder a consultas; Registrar la interacción para nes organizativos o comerciales
Categorías de datos y colectivos Contactos web (Datos identicativos)
Procedencia de datos El propio interesado o su representante legal
Categoría de destinatarios
En el caso de WhatsApp, los datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico
Europeo (EEE). Se garantiza el cumplimiento mediante Cláusulas Contractuales Tipo y
otras garantías adecuadas aprobadas por la Comisión Europea.
Transferencia internacional No están previstas
Plazo de conservación
Mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos serán conservados durante
el tiempo necesario para gestionar la consulta o solicitud y, posteriormente, durante el
plazo legal aplicable para posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Medidas de seguridad
1.Cifrado de las comunicaciones: Uso de protocolos seguros como HTTPS para la interacción en la web y cifrado de extremo a extremo en WhatsApp.
2.Control de accesos: Restricción al personal autorizado mediante autenticación multifactor y revisión periódica de permisos.
3.Supervisión y auditoría: Monitorización de accesos y auditorías regulares para detectar accesos no autorizados o actividades sospechosas.
4.Pseudonimización y anonimización: Aplicación de técnicas para reducir la exposición de datos personales, siempre que sea posible.
5.Registro de incidencias: Documentación de cualquier incidente de seguridad y aplicación de medidas correctivas inmediatas.
6.Política de retención segura: Eliminación controlada de datos al nalizar el periodo de conservación mediante borrado lógico y físico.
7.Capacitación: Formación continua del personal sobre ciberseguridad y cumplimiento de la normativa de protección de datos.
8.Evaluación periódica de riesgos: Identicación de posibles vulnerabilidades y actualización de medidas preventivas.
COOKIES, PÍXELS Y TRACKING
Bases jurídicas (Art. 6.1.a RGPD) Consentimiento del interesado
Finalidades
Obtener datos estadísticos de la navegación de los usuarios, identicar problemas, analizar sus preferencias y ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses.
Categorías de datos y colectivos Usuarios de la web (Datos identicativos; Otras categorías)
Procedencia de datos El propio interesado o su representante legal
Categoría de destinatarios Empresas dedicadas a publicidad o marketing directo
Transferencia internacional No están previstas
Plazo de conservación
Deberá acceder a nuestra política de cookies para conocer el tiempo de conservación de cada cookie así como la información que se ha recabado.
11.- DATOS DE MENORES DE EDAD
¿Cómo manejamos los datos de los menores de edad ?
Los menores de 14 años no pueden utilizar los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web sin la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales. Estos serán los únicos responsables de todas las acciones realizadas a través del sitio web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de formularios en línea con los datos personales de los menores y, en su caso, la selección de las casillas correspondientes.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPD/GDD, solo los mayores de 14 años pueden
otorgar su consentimiento para el tratamiento lícito de sus datos personales por CARLÚS SEGURIDAD.
12.-PROCEDENCIA Y TIPOS DE DATOS TRATADOS
¿De dónde hemos obtenido sus datos?
Gestión de Consultas de Clientes a través del Website
Contactos web: El propio interesado o su representante legal
Gestión de contactos y solicitudes a través de botones de “Click to Call” y WhatsApp en la web
Contactos web: El propio interesado o su representante legal
Cookies, píxels y tracking
Usuarios de la web: El propio interesado o su representante legal
¿Qué tipos de datos suyos hemos recabado y tratamos?
Gestión de Consultas de Clientes a través del Website
Contactos web
Datos identicativos (Nombre y apellidos; Dirección electrónica; Teléfono)
Gestión de contactos y solicitudes a través de botones de “Click to Call” y WhatsApp en la web
Contactos web
Datos identicativos (Teléfono)
Cookies, píxels y tracking
Usuarios de la web
Datos identicativos (Dirección IP)
Otras categorías (ID generado por el Píxel o Cookie)
13- DERECHOS DE LOS INTERESADOS
¿Cuáles son los derechos respecto a sus datos?
La normativa de protección de datos le otorga derechos especícos que puede ejercer en relación con el tratamiento de sus datos.
Estos derechos son personales e intransferibles, lo que signica que solo usted, como titular de los datos, puede ejercerlos tras la vericación de su identidad.
A continuación, se describen sus derechos:
•Derecho de acceso: Puede solicitar conrmación de si CARLÚS SEGURIDAD está tratando sus datos y acceder a la información relacionada con su tratamiento.
•Derecho de recticación: Si sus datos personales son inexactos o están incompletos, puede solicitar su corrección.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”)• : Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los nes para los que fueron recogidos, o si retira su consentimiento.
•Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, por ejemplo, mientras se verica su exactitud o en otros casos previstos por la ley.
•Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
•Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o cuando el tratamiento se base en un interés legítimo.
•Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puede solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluidas las elaboraciones de perles.
•Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
•Derecho a presentar una reclamación: Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente: Agencia Española de Protección de Datos info@aepd.es https://www.aepd.es
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar a CARLÚS SEGURIDAD utilizando la siguiente información de contacto:
Responsable: CARLÚS SEGURIDAD SL
Dirección: Pedrezuela Nº23 A . 28925, Alcorcón (Madrid), España
Teléfono: 91 464 64 04
E-mail: tgomez@carlusseguridad.com
Página web: http://www.empresaseguridadcarlus.com
También puede ejercer sus derechos ante el Delegado de Protección de datos:
Email: rgpd@auratechlegal.es – Teléfono: 0034 91 113 49 63
¿Cómo puede ejercer sus derechos en relación a sus datos?
Para el ejercicio de sus derechos de acceso, recticación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo enviando un correo electrónico a estas direcciones:
rgpd@auratechlegal.es / tgomez@carlusseguridad.com o un correo postal a : Pedrezuela Nº23 A . 28925, Alcorcón (Madrid), España
¿Cómo puede presentar una reclamación si considera que no se respetan sus derechos?
Si cree que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente en su país de residencia o lugar de actividad.
Dependiendo de su ubicación, puede dirigirse a la autoridad competente en su país. Por ejemplo:
•En Alemania, puede contactar con la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.
•En Francia, la autoridad competente es la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Los detalles especícos de contacto para España son los siguientes:
Agencia Española de Protección de Datos
C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), España
Email: info@aepd.es- Teléfono: 912663517
Web: https://www.aepd.es
Si no está seguro de qué autoridad le corresponde o necesita información sobre otras autoridades de control, puede consultar el artículo sobre Autoridades de Control de Protección de Datos, donde encontrará los datos de contacto y enlaces según su ubicación.
14.-MODIFICACIÓN Y PRINCIPIO DE INFORMACIÓN
Este documento garantiza que comprende cómo tratamos sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted conrma haber sido informado sobre los términos de nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con el principio de información establecido en el Artículo 13 del RGPD. Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales están recogidas en el Artículo 6 del RGPD, y pueden incluir la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo, entre otros.
Esta política ha sido elaborada con la colaboración de Auratech Legal, despacho especialista en protección de datos, y será revisada periódicamente para garantizar su adecuación y cumplimiento. CARLÚS SEGURIDAD se reserva el derecho a modicar esta Política de Privacidad en función de cambios legislativos, jurisprudenciales
o directrices de las autoridades de control. Cualquier modicación relevante que afecte las nalidades del tratamiento, plazos de conservación o derechos de los usuarios será comunicada de manera explícita.
